OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Lukáš Harmata – HarLuk
Platné od: 5. novembra 2025

Tento dokument vysvetľuje, ako spracovávame vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ vašich osobných údajov

Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účely a spôsoby spracovania osobných údajov. V tomto prípade je prevádzkovateľom Lukáš Harmata – HarLuk.

2. Aké osobné údaje o vás spracovávame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a aké služby využívate, spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Identifikačné údaje

• Meno, priezvisko, titul
• Účel: Identifikácia zákazníka, komunikácia, vybavenie objednávky

2.2 Kontaktné údaje

• Email, telefónne číslo, adresa
• Účel: Komunikácia, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií

2.3 Objednávkové údaje

• História objednávok, číslo objednávky, obsah objednávky
• Účel: Vybavenie objednávky, evidencia predaja, reklamácie

2.4 Platobné údaje

• Číslo faktúry, spôsob platby, platobné údaje (IBAN pri reklamácii)
• Účel: Platobné transakcie, účtovníctvo, vrátenie peňazí

2.5 Technické údaje

• IP adresa, cookies, informácie o prehliadači
• Účel: Fungovanie webovej stránky, analytika, bezpečnosť

2.6 Komunikačné údaje

• Emailová komunikácia, telefonáty, správy z kontaktného formulára
• Účel: Komunikácia so zákazníkom, riešenie požiadaviek, podpora

3. Na aký účel a na základe čoho spracovávame vaše údaje

3.1 Plnenie kúpnej zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

• Účel: Vybavenie vašej objednávky, dodanie tovaru, fakturácia.
• Právny základ: Plnenie zmluvy medzi vami a nami.
• Spracovávané údaje: Meno, priezvisko, adresa, email, telefón, číslo objednávky, obsah objednávky.
• Doba spracovania: Po dobu trvania zmluvného vzťahu + 10 rokov (účtovné doklady podľa zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve).

3.2 Splnenie právnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

• Účel: Plnenie účtovných, daňových a archivačných povinností.
• Právny základ: Zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z.z. o DPH.
• Spracovávané údaje: Fakturačné údaje, platobné údaje, objednávky.
• Doba spracovania: 10 rokov od vystavenia daňového dokladu.

3.3 Oprávnený záujem prevádzkovateľa (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

• Účel: Marketingová komunikácia (newsletter, ponuky produktov), analytika webovej stránky, ochrana práv prevádzkovateľa.
• Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa.
• Spracovávané údaje: Email, IP adresa, cookies, história objednávok.
• Doba spracovania: Do odvolania súhlasu alebo námietky zo strany dotknutej osoby.

3.4 Súhlas dotknutej osoby (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

• Účel: Odber newslettera, marketingová komunikácia (ak ste neboli naším zákazníkom).
• Právny základ: Váš výslovný súhlas.
• Spracovávané údaje: Email, meno.
• Doba spracovania: Do odvolania súhlasu.

4. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim tretím stranám (sprostredkovateľom), ktorí nám pomáhajú vybaviť vašu objednávku alebo poskytovať služby:

• Platobná brána: Comgate Payments, a.s. – spracovanie online platieb
• Kuriérske služby: GLS Slovakia, DPD Slovakia, Slovenská pošta – doručenie tovaru
• Fakturačný systém: SuperFaktúra.sk (WebSupport, s.r.o.) – fakturácia a evidencia platieb
• Webhosting: WebSupport, s.r.o. – prevádzka webu (IP adresa, technické logy)
• Analytika: Google Analytics (Google Ireland Limited) – anonymizovaná analytika
• Marketing: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) / vlastný email server – newsletter

5. Prenášame vaše údaje mimo EÚ

Google Analytics: Prenos môže prebiehať do USA na základe štandardných zmluvných doložiek a relevantných mechanizmov ochrany.

Mailchimp: Ak je používaný, údaje môžu byť prenášané do USA na základe zmluvných doložiek a príslušných mechanizmov ochrany.

Ostatné služby: SuperFaktúra, WebSupport a kuriérske služby majú sídlo v EÚ/EHP a údaje sa štandardne neprenášajú mimo EÚ.

6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

• Vybavenie objednávky: 10 rokov od vystavenia faktúry
• Reklamácia tovaru: 5 rokov od vybavenia reklamácie
• Newsletter (so súhlasom): do odvolania súhlasu
• Marketing (oprávnený záujem): 3 roky od poslednej objednávky alebo do podania námietky
• Technické logy / cookies: 6 mesiacov
• Google Analytics: 26 mesiacov (predvolené nastavenie)

7. Aké práva máte v súvislosti so spracovaním osobných údajov

7.1 Právo na prístup (Čl. 15 GDPR)

• Kópia spracovávaných osobných údajov
• Informácie o účeloch spracovania
• Informácie o príjemcoch
• Informácie o dobe uchovávania

7.2 Právo na opravu (Čl. 16 GDPR)

Máte právo požiadať o opravu alebo doplnenie nesprávnych/neúplných údajov.

7.3 Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý“ (Čl. 17 GDPR)

• Údaje už nie sú potrebné na pôvodné účely
• Odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ
• Podáte námietku proti spracovaniu
• Údaje boli spracované nezákonne

7.4 Právo na obmedzenie spracovania (Čl. 18 GDPR)

• Namietate správnosť údajov
• Spracovanie je nezákonné, ale nechcete vymazanie
• Potrebujete údaje na právne nároky

7.5 Právo na prenosnosť údajov (Čl. 20 GDPR)

Máte právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

7.6 Právo namietať (Čl. 21 GDPR)

Ak spracovávame údaje na základe oprávneného záujmu (napr. marketing), môžete kedykoľvek namietať.

Námietka proti marketingu: Odhlásiť sa môžete cez odkaz v emaili alebo žiadosťou na plachtovezakrytie@harluk.sk.

7.7 Právo odvolať súhlas (Čl. 7 ods. 3 GDPR)

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

7.8 Právo podať sťažnosť (Čl. 77 GDPR)

8. Ako uplatniť vaše práva

Žiadosť môžete podať:

Žiadosť vybavíme do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní.

Overenie totožnosti: Pred vybavením žiadosti môžeme požadovať doplňujúce informácie na overenie vašej totožnosti.

9. Cookies (súbory cookies)

9.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.

9.2 Aké cookies používame

• Nevyhnutné cookies: základná funkčnosť webu (relácia alebo 1 rok)
• Analytické cookies: Google Analytics – anonymizovaná analytika (26 mesiacov)
• Funkčné cookies: zapamätanie preferencií (1 rok)
• Marketingové cookies: relevantné reklamy (12 mesiacov) – len so súhlasom

9.3 Ako spravovať cookies

Cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

9.4 Google Analytics

Používame Google Analytics na anonymizovanú analytiku. IP adresy sú anonymizované.

Opt-out doplnok: tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Ako zabezpečujeme vaše osobné údaje

10.1 Technické opatrenia

• SSL/TLS šifrovanie (https://)
• Zabezpečené úložisko s obmedzeným prístupom
• Firewall a antivírusová ochrana
• Pravidelné zálohy
• Silné heslá a dvojfaktorová autentifikácia (2FA)

10.2 Organizačné opatrenia

• Obmedzený prístup k údajom
• Školenie zamestnancov/spolupracovníkov
• Zmluvy so sprostredkovateľmi
• Pravidelné audity a aktualizácie opatrení

11. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Ak zistíme, že sme údaje získali neúmyselne, bezodkladne ich vymažeme.

Kontakt: plachtovezakrytie@harluk.sk

12. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať alebo zmeniť. O zmenách informujeme zverejnením aktuálnej verzie na webovej stránke a uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

13. Kontaktujte nás