Obchodné podmienky

Lukáš Harmata – HarLuk Platné od: 5. novembra 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzťahy medzi obchodníkom Lukáš Harmata – HarLuk (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke www.harluk.sk (ďalej len „e-shop“).

1.1 Právne predpisy

Obchodné podmienky vychádzajú z nasledujúcich právnych predpisov:

• Zákon č. 108/2024 Z.z. o spotrebiteľskom predaji a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
• Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb.
• Nariadenie EÚ 2016/679 (GDPR) o ochrane osobných údajov

1.2 Definície pojmov

• Predávajúci: Lukáš Harmata – HarLuk, IČO: 51322595
• Kupujúci/spotrebiteľ: Fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar na e-shope
• Tovar: Produkty ponúkané na predaj v e-shope (markízy, slnečníky, plachtové zakrytia, záhradný nábytok, hračky, atď.)
• Tovar na mieru: Tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek kupujúceho (plachtové zakrytia na mieru, záhradné závesy na mieru, atď.)
• Kúpna zmluva: Zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Ako objednať tovar

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom e-shopu nasledujúcim spôsobom:

1. Vyberie si tovar a pridá ho do košíka
2. Vyplní objednávkový formulár (meno, adresa, email, telefón)
3. Vyberie spôsob dopravy (kuriér, osobný odber)
4. Vyberie spôsob platby (online platba, dobierka, bankový prevod)
5. Skontroluje správnosť objednávky
6. Potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“

2.2 Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré kupujúci obdrží emailom na adresu uvedenú pri objednávke.Dôležité: Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2.3 Storno objednávky

Kupujúci môže objednávku stornovať:

• Pred potvrdením predávajúcim: Bezplatne, emailom alebo telefonicky
• Po potvrdení, ale pred začatím výroby (tovar na mieru): Možné do 24 hodín od potvrdenia
• Po začatí výroby tovaru na mieru: Storno nie je možné, zaplatená záloha sa nevracia

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Všetky ceny uvádzané v e-shope sú:

• Konečné vrátane DPH 23% (predávajúci je platca DPH)
• Uvedené v eurách (€)
• Platné v čase odoslania objednávky

Dôležité: Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sa pripočítajú pri pokladni podľa zvoleného spôsobu dopravy.

3.2 Platobné metódy

Platobná metóda	Popis	Poplatok
Online platba kartou	Platba cez platobnú bránu Comgate (Visa, Mastercard) Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové E-mail: podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267	0 €
Dobierka	Platba kuriérovi pri prevzatí tovaru	1,50 €
Bankový prevod	Prevod na účet predávajúceho (tovar sa odošle po prijatí platby)	0 €

3.3 Splatnosť

• Online platba kartou: Okamžite pri objednávke
• Platba kartou je nejpoužívanější platební metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google.
• Dobierka: Pri prevzatí tovaru od kuriéra
• Bankový prevod: Do 7 dní od potvrdenia objednávky

3.4 ŠPECIFICKÉ PODMIENKY PRE TOVAR NA MIERU

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsoby dopravy

Spôsob dopravy	Cena	Dodacia lehota	Poznámka
Kuriér (GLS/DPD)	4,90 €	2-5 pracovných dní	Dodanie na adresu
Doprava ZADARMO	0,00 €	2-5 pracovných dní	Pri nákupe nad 100 €
Osobný odber	0,00 €	Po dohode	Radová 322/48, Zuberec

4.2 Dodacie lehoty

Skladový tovar:

• 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky

Tovar na mieru (plachtové zakrytia, záhradné závesy):

• 14-21 pracovných dní od zaplatenia zálohy a potvrdenia rozmerov
• Presný termín bude potvrdený v potvrdzovacom emaili

Tovar na objednávku:

• Individuálne podľa dostupnosti u dodávateľa (7-30 dní)

4.3 DÔLEŽITÉ: Kontrola zásielky pri prevzatí

4.4 Osobný odber

Tovar je možné vyzdvihnúť osobne na adrese:Radová 322/48, 027 32 ZuberecPodmienky osobného odberu:

• Iba po predchádzajúcej telefonickej dohode (+421 911 220 114)
• Otváracie hodiny: Pondelok – Piatok 9:00 – 17:00
• Víkendy a sviatky: Zatvorené (výnimočne po dohode)

5. Záručné podmienky

5.1 Záručné doby

Druh tovaru	Záručná doba	Začiatok záručnej doby
Nový tovar (skladový)	24 mesiacov	Prevzatie tovaru kupujúcim
Použitý tovar	12 mesiacov	Prevzatie tovaru kupujúcim
Plachtové zakrytia, markízy (s montážou)	24 mesiacov	Montáž plachty

5.2 Ako podať reklamáciu (vytknutie vady)

Podrobný postup reklamácie nájdete v našom Reklamačnom poriadku.Kontakt pre reklamáciu:

5.3 Postup pri reklamácii plachtového zakrytia

1. Kontaktovať predávajúceho (email, telefón)
2. Zmontovať OČISTENÚ plachtu
3. Zaslať plachtu na adresu: Lukáš Harmata – HarLuk, Radová 322/48, 027 32 Zuberec
4. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní

6. Servisné podmienky

6.1 Všeobecné informácie

Pri akomkoľvek probléme s produktom je potrebné predávajúceho ihneď kontaktovať.Servis sa uskutočňuje formou:

• Osobne na prevádzke (Zuberec)
• Kuriérom (kupujúci zašle výrobok na adresu predávajúceho)
• Výjazd predávajúceho k zákazníkovi (spoplatnený podľa aktuálneho cenníka)

6.2 Cenník servisu

Typ servisu	Cena	Poznámka
Výmena zipsu	100 € + poštovné	Poškodený zips na plachte
Rozšírenie plachty	Od 10 €	Cena sa stanoví individuálne podľa rozsahu úpravy
Iné poškodenie plachty	Individuálne	Cena sa stanoví po prehliadke poškodenia
Montáž servisovanej plachty	Podľa cenníka	Ak zákazník nemôže zamontovať vlastnou réžiou
Osobná návšteva/obhliadka	Podľa vzdialenosti	Cenník na požiadanie

Poznámka: Montáž servisovaných plachiet nespadá do záruky.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota)

7.1 Právo na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.Výnimky – právo na odstúpenie NEMÁTE pri:

• Tovar vyrobený na mieru (plachtové zakrytia, záhradné závesy na mieru)
• Tovar s poškodenými pečaťami (hygiena)
• Tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze

7.2 Ako odstúpiť od zmluvy

1. Zašlite email na plachtovezakrytie@harluk.sk s textom: „Odstupujem od kúpnej zmluvy č. …“
2. Alebo použite Formulár na odstúpenie
3. Zašlite tovar späť na adresu: Radová 322/48, 027 32 Zuberec
4. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale, kompletný

7.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu celú zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.Poznámka: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete na stránke: Ochrana osobných údajov

8.1 Aké údaje spracovávame

• Meno a priezvisko
• Adresa
• Email
• Telefónne číslo
• Informácie o objednávke a platbe

8.2 Prečo spracovávame údaje

• Vybavenie objednávky (plnenie zmluvy)
• Fakturácia (zákonná povinnosť)
• Marketing (iba so súhlasom)

8.3 Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, prenosnosť a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9. Riešenie sporov

9.1 Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

V prípade sporu môžete podať podnet na SOI:

• Web: www.soi.sk
• Email: info@soi.sk
• Telefón: +421 2 58 27 21 72
• Adresa: Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava

9.2 Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

• SOI – odbor ARS: ars@soi.sk, Alternatívne riešenie sporov
• Online platforma RSO: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 5. novembra 2025.

10.2 Neplatnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.

10.3 Kontakt